Desafios dos Enfermeiros no Acolhimento com Classificação de Risco em um Pronto-Socorro Público

Romulo Breno Batista Soares; Júlio César Batista Santana; Clayton Lima Melo

doi:10.36489/nursing.2026v32i338p14352-14372

Autores

Romulo Breno Batista Soares Enfermeiro com Pós-graduação lato sensu em Urgência e Emergência pela residência multiprofissional do Hospital João XXIII. https://orcid.org/0009-0009-5442-2376
Júlio César Batista Santana Enfermeiro, Dr. em Bioética pelo Centro Universitário São Camilo, Diretor Acadêmico da PUC/Minas Campus Contagem. https://orcid.org/0000-0003-0546-6048
Clayton Lima Melo Enfermeiro, Dr. em Gestão e Educação na Saúde e Enfermagem pela UFMG, Chefe de Departamento de Enfermagem e Coordenador do Curso de Enfermagem - PUC Minas Coração Eucarístico. https://orcid.org/0000-0002-8104-2266

DOI:

https://doi.org/10.36489/nursing.2026v32i338p14352-14372

Palavras-chave:

Acolhimento, Classificação, Enfermagem, Serviços Médicos de Emergência, Pesquisa Qualitativa

Resumo

Objetivo: compreender a percepção de enfermeiros sobre desafios no acolhimento com classificação de risco em um pronto-socorro público de grande porte. Método: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, analítica, realizada com 14 enfermeiros atuantes no acolhimento com classificação de risco em um pronto-socorro público de grande porte na cidade de Belo Horizonte - Minas Gerais, Brasil, no período de fevereiro a maio de 2025. Resultado: emergiram as seguintes categorias temáticas diante da percepção dos desafios enfrentados: Questões estruturais: falta de segurança e privacidade; O impacto da formação na qualidade do processo; Desafios de adaptação do Protocolo de Manchester aos fluxos internos; Sobrecarga de trabalho e interrupções; Falta de conhecimento da população sobre a classificação de risco. Conclusão: Conclui-se que os desafios identificados interligam-se envolvendo aspectos estruturais, formativos e do processo de trabalho na instituição, possibilitando reflexões e subsídios para melhorias no processo de acolhimento com classificação de risco na instituição.

Biografia do Autor

Romulo Breno Batista Soares, Enfermeiro com Pós-graduação lato sensu em Urgência e Emergência pela residência multiprofissional do Hospital João XXIII.

Pós-graduação lato sensu em Urgência e Emergência pela residência multiprofissional do Hospital João XXIII.

Júlio César Batista Santana, Enfermeiro, Dr. em Bioética pelo Centro Universitário São Camilo, Diretor Acadêmico da PUC/Minas Campus Contagem.

Enfermeiro, Dr. em Bioética pelo Centro Universitário São Camilo, Diretor Acadêmico da PUC/Minas Campus Contagem.

Clayton Lima Melo, Enfermeiro, Dr. em Gestão e Educação na Saúde e Enfermagem pela UFMG, Chefe de Departamento de Enfermagem e Coordenador do Curso de Enfermagem - PUC Minas Coração Eucarístico.

Enfermeiro, Dr. em Gestão e Educação na Saúde e Enfermagem pela UFMG, Chefe de Departamento de Enfermagem e Coordenador do Curso de Enfermagem - PUC Minas Coração Eucarístico.

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