Ethical aspects related to the effective communication process during pandemic COVID-19: integrative review

Abstract

Objetivo: Investigar la producción de literatura sobre la comunicación del equipo de salud con pacientes y familiares durante la pandemia COVID-19. Método: Se trata de una revisión integradora realizada en las bases de datos BVS, PubMed y Scopus, utilizando los descriptores de ciencias de la salud (DeCS): Coronavirus, Bioética y Comunicación. Resultados: Se obtuvieron 139 artí­culos, con 6 artí­culos seleccionados para el análisis de esta revisión. Los hallazgos más comunes fueron: desafí­os en el proceso de comunicación, especialmente entre las poblaciones más vulnerables, como pacientes de oncologí­a, cuidados paliativos y unidad de cuidados intensivos; en el otro extremo, estrategias destinadas a mitigar este problema, como los métodos alternativos de comunicación, que incluyen un componente de video. Conclusión: La comunicación efectiva se vio comprometida durante la pandemia de COVID-19, requiriendo la creación de protocolos basados en parámetros éticos y bioéticos acordes a los valores de cada sociedad.