Violência Ocupacional na Enfermagem da Atenção Primária: Análise de Caso Institucional
DOI:
https://doi.org/10.36489/nursing.2026v31i334p13249-13260Palavras-chave:
Violência, Exposição à violência, saúde do trabalhador; riscos ocupacionais; enfermagem do trabalho., Atenção PrimáriaResumo
RESUMO
Objetivo: Examinar criticamente um episódio de violência ocupacional vivenciado por enfermeira em unidade de atenção primária à saúde, destacando respostas institucionais e seus efeitos na gestão de riscos e na segurança da equipe.
Método: Estudo qualitativo, descritivo-analítico, do tipo relato de experiência, configurado como estudo de caso único institucional. Utilizou-se análise temática de registros oficiais, documentos administrativos e legais relacionados ao evento.
Resultados: Identificaram-se fragilidades na infraestrutura de segurança, ausência de protocolos formais, capacitação insuficiente para manejo de comportamentos agressivos e respostas institucionais pós-incidente limitadas. A apuração administrativa sem expertise específica, o acompanhamento psicológico por profissionais envolvidos e a manutenção do agressor na unidade ampliaram a percepção de insegurança e o sofrimento da trabalhadora.
Conclusão: A violência ocupacional mostrou-se fenômeno sistêmico, relacionado a fatores organizacionais e decisórios. Destaca-se a necessidade de vigilância, apoio jurídico, segurança ambiental, capacitação contínua e suporte psicossocial institucional para proteção da equipe e qualificação do cuidado.
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