Violência Ocupacional na Enfermagem da Atenção Primária: Análise de Caso Institucional
DOI:
https://doi.org/10.36489/nursing.2026v31i334p13249-13260Palabras clave:
Violência, Exposição à violência, saúde do trabalhador; riscos ocupacionais; enfermagem do trabalho., Atenção PrimáriaResumen
RESUMEN
Objetivo: Examinar críticamente un episodio de violencia laboral sufrido por una enfermera en una unidad de atención primaria de salud, destacando las respuestas institucionales y sus efectos en la gestión del riesgo y en la seguridad del equipo.
Método: Estudio cualitativo, descriptivo-analítico, tipo relato de experiencia, configurado como estudio de caso único institucional. Se realizó análisis temático de registros oficiales y documentos administrativos y legales relacionados con el evento.
Resultados: Se identificaron fragilidades en la infraestructura de seguridad, ausencia de protocolos formales, capacitación insuficiente para el manejo de conductas agresivas y respuestas institucionales posteriores limitadas. La investigación administrativa sin experiencia específica, el apoyo psicológico por profesionales involucrados y el mantenimiento del agresor en la unidad aumentaron la percepción de inseguridad y el sufrimiento de la trabajadora.
Conclusión: La violencia laboral se evidenció como fenómeno sistémico vinculado a factores organizacionales y decisorios. Se destaca la necesidad de vigilancia, apoyo jurídico, seguridad ambiental, capacitación continua y soporte psicosocial institucional.
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