Evaluación de la Calidad en los Servicios de Atención Primaria de Salud: Revisión Integrativa de la Literatura
DOI:
https://doi.org/10.36489/nursing.2025v30i329p11797-11811Palabras clave:
Evaluación en Salud, Atención Primaria de Salud, Calidad de los Servicios de Salud, Sistema Único de SaludResumen
La evaluación de la calidad en la atención primaria de salud es fundamental para fortalecer el Sistema Único de Salud
(SUS) y orientar la reorganización de los servicios, garantizando acceso, integralidad y equidad. Este estudio tuvo como objetivo analizar los principales enfoques, desafíos y potencialidades de la evaluación de la calidad en la atención primaria, a partir de una revisión integrativa de la literatura. Se realizaron búsquedas en las bases de datos SciELO, PubMed, LILACS y Google Scholar, utilizando descriptores relacionados con “evaluación”, “calidad”, “atención primaria” y “SUS”, incluyendo estudios publicados entre 2015 y 2025 en portugués, inglés y español. Después de la selección de 727 estudios identificados, 13 fueron incluidos en el análisis. Los resultados evidenciaron la diversidad de instrumentos y marcos disponibles, con predominio de indicadores de proceso y estructurales, pero señalaron debilidades como la baja integración de los resultados en la planificación de los servicios, desigualdades regionales y escasa participación de profesionales y usuarios en los procesos evaluativos. Los estudios nacionales destacaron la necesidad de implicar a los equipos y fortalecer las prácticas participativas, mientras que las investigaciones internacionales enfatizaron la estandarización de indicadores y la adaptación de las estrategias al contexto local. Se concluye que la evaluación debe trascender su carácter burocrático, convirtiéndose
en una práctica política, participativa y crítica, capaz de subsidiar decisiones y promover mejoras continuas en la atención primaria.
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